وقتی با یک مشکل مواجه می‌شوی، کار خودت را انجام بده
هیچ یک،هر سفری لحظه‌های سخت و سنگینی دارد. اخراج کارکنان. حل یک بحران روابط عمومی. رهایی از جنگ و جدال‌های قانونی. در چنین مواقعی شما تلاش می‌کنید تا از بحران خارج شوید. شما نگران عواقب بعدی آن بحران می‌شوید. نمی‌خواهید کسی را ناراحت کنید، خصوصا آنهایی که به خاطر تصمیم شما شغلشان را از دست خواهند داد. شما از هر دلیلی برای تحلیل بیشتر کمک خواهید گرفت، اقدام را به تاخیر می‌اندازید و ضربه را کمتر می‌کنید. اما بیشتر اوقات کار درست روشن است و باید گام بعدی را بردارید.
شما باید کار خودتان را انجام دهید.
این چیزی است که من پیش از رفتن به یک جلسه سخت و پراسترس یا پیش از تصمیم‌گیری درباره اخراج یک کارمند با خودم می‌گویم. هر وقت قرار شد خودم را مجبور به انجام کاری کنم که در کوتاه‌مدت دردناک بوده اما در بلندمدت خیرش بیشتر بوده است، با خودم زمزمه می‌کردم: «اسکات، کار خودت را انجام بده.» خودتان را به این دلایل سرزنش نکنید. خودداری از درگیری و تردید پیش از ناامیدکردن دیگران ضعف نیست، داشتن وجدان است. روابط مهم هستند و هزینه تحول در هر رابطه یا فرهنگ تیم، بسیار قابل توجه است. اما درست مانند یک سرماخوردگی معمولی که اگر تشخیص داده نشود می‌تواند به ذات‌الریه حاد تبدیل شود، عفونت در تیم نیز در صورت عدم توجه گسترش می‌یابد. شغل شما این است که عفونت را تشخیص دهید، ویروسی‌بودن آن را تعیین کنید و اگر در مرحله آغاز است آن را بخشکانید.رهبری یک تیم با گذشت زمان در بیشتر مواقع به لحظاتی مانند «با سرعت کندن چسب زخم» نیاز دارد. هیچ کس نمی‌خواهد تیمش را زجر دهد، اما درد سریع و کنترل‌شده بهتر از یک عفونت پخش‌شده است. حالا اگر هزینه انتظار از مزایای عمل بیشتر باشد باید کاری انجام دهید، «کار خودت را انجام بده.»در اواسط سال 2017 بنیانگذاران و مدیر عامل یک استارت‌آپ سریع‌الرشد در فضای اجتماعی تصویری از من کمک خواست. ما تنها یکی دوبار ملاقات داشتیم و آن زمان من سرمایه‌گذار شرکت او نبودم اما او از من خواست تا در این باره صحبت کنیم.ما در کافه‌ای کوچک نشستیم و درباره مشکلش گفت‌وگو کردیم. یک عضو ارشد از اعضای تیمش به رفتار نامناسب با چند زیردستش متهم و در یک بررسی کوتاه این مسئله تایید شده بود. اعضای هیات مدیره در تلاش بودند این مدیر عامل را متقاعد کنند تا هر تصمیم عجولانه‌ای را به خاطر یک چرخه قریب‌الوقوع مالی و تراکنش اخیر شرکت به تاخیر بیندازد. اما او بین آنچه در دلش داشت و می‌بایست انجام دهد و سروصداهای سرمایه‌گذاران و نگرانی‌هایی که در کنار تصمیمات، اغتشاشات زیادی را با خود داشت در حال دست و پا‌زدن بود. همانطور که ما به طور مفصل درباره هزینه‌ها و مزایای صبر با یکدیگر صحبت کردیم، این به ذهنم آمد که او به هیچ استدلال دیگری برای اخراج این شخص نیازی نداشت. در عوض، به واکنش‌ها و ناراحتی‌اش با تصمیمی که از قبل می‌دانست حق او بود فکر کنید، او مجبور بود آن را عملی کند. او درباره خودش به این نتیجه رسید و همانطور که ما راه‌ها را تفکیک کردیم، من گفتم: «کار خودت را انجام بده» و او سر تکان داد.شاید همه آنچه او لازم داشت یک تذکر بود که تا زمانی که رهبر نتواند فکرکردن به یک مسئله را متوقف کند و فقط آن را انجام دهد، چندین کار مهم، اغلب مشکل‌ترین کارها، انجام نخواهند شد.شما در سخت‌ترین زمان‌ها نیز می‌توانید تلاش کنید و مشعل خود را روشن نگه دارید. زمانی که اعضای تیم شما تردید و ناامیدی‌شان را بروز می‌دهند، لازم است شما با ایمان و اطمینان گام بردارید.یکی از کارآفرینانی که من در طول این سال‌ها تحسین کرده‌ام کگان چوونبرگ است. پس از مدتی کار‌کردن در Shapeways، یک شرکت چاپ سه‌بعدی، کگان کسب‌وکار شخصی خودش را در زمینه طراحی راه‌اندازی کرد. شرکت او SOLS، در مسیر ناهمواری قرار داشت: کگان مجبور شد شریک بنیانگذار خود را اخراج کند، تمرکز کسب‌وکار خود را چندین بار تغییر دهد و فعالیت‌های بعدی تهیه سرمایه را در زمانی که جمع‌آوری پول برای راه‌اندازی کار سخت بود خودش انجام دهد. با این حال که کسب‌وکار او در نهایت فروخته شد، و به نتیجه‌ای که می‌خواست نرسید، من تحت تاثیر مقاومت و تلاش او در طول مسیر کاری‌اش قرار گرفتم. کگان در چند دوره از چالش‌برانگیزترین دوره‌هایش خاطر نشان کرد: یکی از کارمندان سابق ما اخیرا به من گفت: من همواره با خود می‌خواندم «فقط ادامه بده.» با صراحت بگویم که شما باید حضور داشته باشید و آنجا بمانید زیرا تیم شما به شما وابسته است.
