متا با این اقدام قصد دارد مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی را در پلتفرم‌های واتساپ، فیسبوک و اینستاگرام ساده‌تر کند. حالا کسب‌وکارها می‌توانند تمام فعالیت‌های تبلیغاتی خود را از طریق یک داشبورد واحد در Ads Manager مدیریت کنند و به شکل بهینه‌تری با مشتریان خود در ارتباط باشند.
ابزارهای تبلیغاتی و هوش مصنوعی در آپدیت واتساپ
یکی از مهم‌ترین تغییرات این به‌روزرسانی یکپارچه‌سازی سیستم تبلیغات است. کسب‌وکارها اکنون می‌توانند با استفاده از یک بودجه و محتوای یکسان کمپین‌های خود را در فید اینستاگرام، فیسبوک یا وضعیت واتساپ اجرا کنند. سیستم هوش مصنوعی +Advantage متا نیز به صورت خودکار بودجه را بین پلتفرم‌های مختلف تقسیم می‌کند تا بهترین بازدهی ممکن حاصل شود.
علاوه بر این متا از یک دستیار هوش مصنوعی به نام Business AI رونمایی کرده است. این هوش مصنوعی برای مدیریت حجم بالای پیام‌های دریافتی طراحی شده است. این دستیار می‌تواند به سوالات مشتریان پاسخ دهد، محصولات مناسب را پیشنهاد کند، سفارش‌ها را تایید کند و حتی اطلاعات ارسال را پیگیری نماید. این قابلیت ابتدا در مکزیک آزمایش می‌شود و سپس به صورت جهانی عرضه خواهد شد. این ویژگی یکی از تحولات بزرگ در آپدیت واتساپ محسوب می‌شود.
تماس صوتی و تصویری به واتساپ بیزینس می‌آید
متا در این به‌روزرسانی قابلیت‌های ارتباطی را نیز به شکل چشمگیری گسترش داده است. کسب‌وکارهای بزرگ که از پلتفرم تجاری واتساپ (WhatsApp Business Platform) استفاده می‌کنند به زودی می‌توانند تماس‌های صوتی ورودی را دریافت کنند یا با مشتریانی که درخواست پشتیبانی زنده دارند تماس بگیرند.
این پلتفرم همچنین از تبادل پیام‌های صوتی و تماس‌های ویدیویی پشتیبانی خواهد کرد. این ویژگی‌ها امکانات جدیدی مانند مشاوره‌های پزشکی از راه دور یا نمایش آنلاین محصولات را فراهم می‌کنند. این آپدیت واتساپ با هدف تقویت روابط مشتریان و افزایش بهره‌وری عملیاتی کسب‌وکارها طراحی شده است و به تدریج در دسترس تمام کاربران تجاری قرار خواهد گرفت.
