ایران‌خودرو
شرکت ایران خودرو به تازگی از تغییرات راهبردی در حوزه خدمات پس از فروش و پوشش گارانتی محصولات خود خبر داده است. این اقدام نه تنها نشان‌دهنده عزم راسخ این خودروساز برای هم‌راستا شدن با استانداردهای جهانی است، بلکه تلاشی برای بازتعریف مفهوم خدمات به مشتری در صنعت خودرو کشور محسوب می‌گردد.
بر اساس آخرین اخبار خودرو، در کانون این تحولات جزئیات جدیدی در مورد دامنه گارانتی محصولات تازه عرضه‌شده قرار دارد که به دنبال تضمینی برای آرامش خاطر خریداران است. این بازنگری‌ها که با نگاهی دقیق به نیازها و انتظارات مصرف‌کنندگان طراحی شده، شامل افزایش سقف کیلومتر یا مدت زمان گارانتی، پوشش گارانتی موتور و گیربکس و تسهیل فرآیندهای مربوط به استفاده از این خدمات می‌شود.
جزئیات گارانتی جدید محصولات ایران خودرو
طبق اعلام ایران خودرو، گارانتی محصول جدید تارا با موتور توربوشارژ که به‌زودی قدم به جاده‌های کشور خواهد گذاشت، به مدت سه سال یا ۱۰۰ هزار کیلومتر پیمایش تعیین شده است. برنامه گسترش دامنه گارانتی، شامل دیگر محصولات جدید این شرکت نیز می‌شود که در آینده‌ای نزدیک به خط تولید اضافه خواهند شد. این محصولات با تعهدات گارانتی حتی بلندمدت‌تر، یعنی پنج سال یا ۱۰۰ هزار کیلومتر پیمایش، و در برخی موارد تا پنج سال یا ۱۵۰ هزار کیلومتر پیمایش، به بازار عرضه خواهند شد.
علاوه بر این، ایران خودرو گامی فراتر نهاده و در راستای گسترش دامنه گارانتی تمامی محصولات خود، تمهیدات ویژه‌ای را برای رفع ایرادات اساسی در کیلومترهای اولیه کارکرد خودرو در نظر گرفته است. در صورت بروز هرگونه ایراد موتوری تا پیمایش پنج هزار کیلومتر و پس از بررسی و تایید مطابق با ضوابط گارانتی، خودرو به طور کامل و بدون قید و شرط تعویض خواهد شد. همچنین چنانچه ایراد موتوری در بازه کارکرد پنج تا ده هزار کیلومتر رخ دهد، مجموعه موتور خودرو به صورت کامل تعویض خواهد شد.
همچنین، در مواجهه با ایراد در گیربکس خودرو و در پیمایش کمتر از ۱۰ هزار کیلومتر، برنامه تعویض کامل مجموعه گیربکس به سرعت در دستور کار قرار خواهد گرفت. مجموعه این اقدامات، نه تنها به منزله یک بازنگری ساده در سیاست‌های گارانتی نیست، بلکه نشان‌دهنده یک تغییر اساسی در بدنه خدمات ایران خودرو است. این شرکت با اولویت‌بندی رضایت مشتری و ارتقای مداوم کیفیت محصولات، در مسیر هم‌سویی با استانداردهای بین‌المللی صنعت خودرو گام برمی‌دارد که در بلندمدت به تقویت برند، افزایش وفاداری مشتریان و در نهایت رشد پایدار در بازار رقابتی خودرو منجر خواهد شد.
